首页 要闻 资讯 头条 关注 乐享 生活 图片 视频 全国

家居

旗下栏目: 房产 家居 装修 设计

购买“实木家具”遇坑 卖家百般抵赖,消费者维权困难

来源:网络 作者:admin 人气: 发布时间:2020-09-08
摘要:购买实木家具遇坑 卖家百般抵赖,消费者维权困难 装修新房,选择一套满意的家具是很多人所向往追求的,然而近日,家住北京的乔先生则遇到了一件糟心事。 2020年8月9日,乔先生来到集美家居大红门店,准备为自己的新家选购家具,经过筛选,乔先生最终决定在集

购买“实木家具”遇坑 卖家百般抵赖,消费者维权困难

装修新房,选择一套满意的家具是很多人所向往追求的,然而近日,家住北京的乔先生则遇到了一件糟心事。

2020年8月9日,乔先生来到集美家居大红门店,准备为自己的新家选购家具,经过筛选,乔先生最终决定在集美家居京明家具店购买一套“全实木家具”。乔先生说,签订合同前,自己反复向导购员确认所买家具为“全实木家具”,不要压缩板或复合板家具,导购员也向其保证产品是“全实木家具”,主材是进口金丝木,辅材是其他木材,不含有压缩板、复合板之类的材料。乔先生说,自己再三确认后,在集美家居京明家具店购买了客厅、餐厅、卧室等总价八万多元的家具,并全款交到了集美家居,签订了商品买卖合同。

8月15日,乔先生购买的新家具送到了家,他找来几个朋友帮忙组装,不料却被朋友告知家具并非全实木。“我抱着怀疑的态度把一个床头柜的顶面板和侧面板破了个洞,结果真的不是木头,是多层复合板,花了八万多元购买的家具竟然是复合板的,我的心当时冰凉透顶。”乔先生说,得知自己被骗后,他感到很失望。

2020年8月20日,乔先生带着从床头柜取下的样板来到集美家居售后部并说明了自己的情况,希望能与京明家具达成和解,然而对方却矢口否认自己存在问题,认为床头柜的顶板和侧板都不属于家具的主材,一个床头柜不能代表其所有产品都有问题。处理售后的集美家居告诉乔先生,他们只能在商户和消费者之间负责协调,其它的无能为力,并建议乔先生带着所购商品去检测机构做鉴定。

随后,乔先生拨打了12315消费者投诉热线进行反馈,并返回家中,将堆在屋里的一个餐桌的桌面,一个茶几的面子等数件所购商品进行破洞,结果经检验发现全是复合板,没有木头。

8月24日,乔先生带着家具上取下来的实木部分再次来到集美家居,要求集美家居和京明家具的相关负责人确认其所带的样板属于京明家具销售的商品,再去做鉴定,然而京明家具的负责人迟迟联系不上。最后,按集美家居工作人员的要求,乔先生把所带样板留在集美家居售后部。

8月31日,乔先生来到大红门工商所进行调解,京明家具的负责人也终于现身,不过该负责人否认乔先生所购买的商品是他们厂生产的。但在工商所工作人员的讲解下以及商品、合同的事实面前,该负责人承认乔先生所购买的家具是他们厂生产的产品,并表示:“我生产的产品就是这样,是你自己愿意买的。”

乔先生表示,他从工商所了解到对于京明家具的投诉举报不止他一个,消费者在该方面的维权确实比较困难。一方面,消费者并非业内专家,对所购商品缺乏一定的甄别能力,而集美家居作为家具行业的知名品牌,并没有对其下属商户及销售商品进行监督管理,没有为消费者把关和保护消费者知情权和公平交易权;另一方面,消费纠纷发生后,消费者的维权成本较高,集美家居在不断地推卸责任,对其下属商户缺乏有效的管理和惩处,甚至存在包庇纵容商户的行为。

 

 

 

责任编辑:admin

上一篇:批发零售业退市意愿逐年上升

下一篇:没有了

首页 | 要闻 | 资讯 | 头条 | 关注 | 乐享 | 生活 | 图片 | 视频 | 全国

Copyright © 中国人报网 新闻资讯门户站 版权所有  技术支持:网站建设

电脑版 | 移动版